Aviso de privacidad de PanetonLive
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Versión: 2026-10-13
1. Quién es responsable de tus datos
PanetonLive. Contacto para todo lo de este aviso: soporte@panetonlive.com.
2. Lo que guardamos, para qué y cuánto tiempo
| Dato | Para qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Tu correo | Identificar tu cuenta, mandarte el código para entrar, el comprobante de cada compra y avisarte cuando vence un pase | Mientras exista tu cuenta |
| Cuándo creaste la cuenta y si está activa o bloqueada | Administrar las cuentas y frenar abusos | Mientras exista tu cuenta |
| Hasta qué día tienes pase | Abrir lo que no es gratis | Mientras exista tu cuenta |
| Qué versión de estos textos aceptaste y cuándo | Poder demostrar que los aceptaste | Mientras exista tu cuenta |
| Si entraste con una invitación, solo una huella de ella (no el código) | Saber qué invitación se usó | Mientras exista tu cuenta |
| Tu sesión: una huella de su llave, cuándo empezó, la última vez que la app comprobó tu cuenta (por horas), y la versión y el canal de la app | Que tu cuenta se use en un PC a la vez y saber qué versiones se usan | Hasta 30 días después de cerrarse |
| Una huella del código para entrar | Comprobar el código | 10 minutos |
| Contadores para frenar abusos, con huellas de tu correo o de tu conexión (nunca en claro) | Evitar que alguien sature el servicio o adivine códigos | Se borran al día siguiente |
| Tus compras: número de comprobante, pase, monto, fechas, estado, los números de la orden y del pago en PayPal, lo que PayPal cobró y dejó, el valor del dólar de ese día, las casillas que marcaste y qué textos aceptaste al comprar | Darte Premium, devolverte el dinero cuando corresponde, atender disputas y cumplir con los impuestos de Chile (boletas e IVA) | 6 años desde la compra, aunque borres tu cuenta: es el plazo en que el SII puede revisar (Código Tributario, artículo 200). Al borrar tu cuenta, la compra deja de estar unida a ella |
| El país desde donde te conectaste al comprar y el país que informa PayPal | Saber qué impuesto corresponde y no vender donde por ahora no vendemos | Igual que la compra |
| Las garantías de la Política de devoluciones que usaste | Aplicar sus límites | Igual que la compra |
| Los informes de fallo que tú decides enviar, sin tu usuario de Windows ni direcciones de correo | Arreglar fallos | 90 días |
Una «huella» es un resumen que no se puede deshacer: sirve para comprobar un dato, no para leerlo.
3. Lo que no guardamos
No guardamos contraseñas (no hay), tu nombre, tu usuario de TikTok, tus espectadores, sus regalos ni nada de tu directo: eso se queda en tu PC (el historial de cada directo se guarda 90 días en tu PC y luego se borra solo). Tampoco guardamos tu dirección IP en claro, ni los datos de tu tarjeta o de tu cuenta de PayPal: el pago se hace en PayPal.
4. Por qué podemos tratarlos
- Tu cuenta, tu sesión y tus compras: porque son necesarias para darte el servicio que aceptaste.
- Lo que guardamos de tus compras después de borrar tu cuenta: porque la ley tributaria nos obliga.
- Los informes de fallo: porque tú decides enviarlos.
- Los contadores contra abusos y el registro de lo que hace el equipo de administración: para mantener el servicio seguro.
5. Quién más los trata
- Cloudflare, Inc. aloja el servidor y la base de datos. Sus centros de datos pueden estar fuera de Chile.
- Resend, Inc. manda los correos con el código para entrar y con el comprobante de tus compras. Está en Estados Unidos. Si Resend falla, el mismo correo sale por Brevo, que está en Francia.
- PayPal cobra los pases en su página y nos dice el resultado del pago, sus números, lo que cobró y el país de quien paga. Los datos que le das para pagar los trata PayPal con su propia política.
- El equipo de administración ve tu correo, tu pase, tus compras y tu versión de la app para atenderte. Cada cosa que hace queda registrada con quién la hizo y cuándo.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su tratamiento, llevarlos a otro servicio o bloquearlos, y retirar tu consentimiento tan fácil como lo diste. Para borrar tu cuenta y todo lo que la acompaña, puedes hacerlo desde la app: se borra al momento, salvo lo de tus compras que la ley nos obliga a guardar. Para lo demás, escríbenos a soporte@panetonlive.com y te responderemos en el plazo que fija la ley.
7. Seguridad
Guardamos huellas en vez de códigos, llaves de sesión e invitaciones; todo viaja cifrado (HTTPS); el panel de administración tiene dos puertas y permisos por persona; y cada acción del equipo queda registrada. Si hubiera una brecha de seguridad que afecte tus datos, avisaremos a la autoridad y a ti como exige la ley.
8. Menores de edad
La app es para quien puede hacer directos en TikTok. Si eres menor de edad en tu país, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor.
9. Cambios
Si cambiamos este aviso, la app te enseñará la versión nueva y te pedirá aceptarla.